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De acordo com Forni (2013), há três níveis básicos ou...
De acordo com Forni (2013), há três níveis básicos ou processos interligados que compõem a gestão de crises: a gestão de risco, a gestão de comunicação de crise e a gestão de crise propriamente dita. A gestão de risco compreende:
A
auditoria de crise, planos de crise, ações de reparação e recuperação.
B
auditoria de crise, ação de reparação, fase de recuperação e prevenção.
C
reação da organização, prevenção, resposta rápida e fase de recuperação.
D
resposta da organização à opinião pública, ações de reparação e pós-crise.
E
prevenção, auditoria de crise, planos de crise e treinamento ou simulações de crise.