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Pode-se considerar que existam três etapas para a formulação de um plano estratégico de comunicação, o qual servirá de instrumento ao planejamento organizacional: pesquisa e construção de diagnóstico, planejamento estratégico e gestão estratégica.
Nesse ordenamento, a gestão é considerada a terceira etapa, dentre outros motivos, porque
identifica a missão e os valores institucionais.
analisa os ambientes interno e externo.
estabelece filosofias e políticas institucionais.
implementa o plano global de comunicação.
determina objetivos e metas de comunicação.