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Com relação ao mapeamento dos públicos ligados a uma organização e à identificação dos possíveis públicos, que constituem uma etapa fundamental do processo de relações públicas, conforme a visão moderna, no contexto complexo contemporâneo, observa-se que
o estudo acerca do comportamento dos públicos diante de uma organização é irrelevante para o processo de planejamento.
o público interno são os funcionários, os stakeholders e os fornecedores.
a dinâmica histórica e as forças sociais do macroambiente são aspectos a serem considerados.
o público misto é constituído de diretores, empregados e seus familiares.