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Segundo Oliveira (apud Farias, 2011) com relação a públicos e relacionamentos estratégicos, é correto afirmar que:
por possuir interesses privados, a organização não possui a obrigação social de atender ao interesse público.
a comunicação empresarial centraliza o processo no cidadão.
espera-se que os profissionais de comunicação tenham a capacidade de mapear os atores sociais com os quais uma organização mantenha relacionamentos estratégicos.
os veículos de comunicação de massa, denominação que abarca apenas os mais tradicionais (ex: TV, rádio, jornal e revista), têm levado o indivíduo ao isolamento cada vez maior e o tratado basicamente como receptor, como audiência.
mapear significa agrupar os atores sociais que exercem papéis semelhantes e que não apresentam contraponto à empresa.