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McCarty classificou inúmeras atividades de marketing em ferramentas de mix de marketing...

McCarty classificou inúmeras atividades de marketing em ferramentas de mix de marketing de quatro tipos amplos, os quais denominou os 4Ps do marketing: produto; preço; praça (ou ponto de venda); e, promoção. No entanto, segundo Kotler, em virtude da abrangência, complexidade e riqueza do marketing, claramente estes quatro Ps não representam mais todo o cenário. Se os atualizarmos para que reflitam o conceito de marketing holístico, iremos obter um conjunto mais representativo que envolverá as realidades do marketing moderno: pessoas; processos; programas; e, performance. Sobre o P de “programa” da moderna administração de marketing, é possível afirmar que reflete:


A

Todas as atividades da empresa direcionadas aos consumidores.


B

Toda a criatividade, a disciplina e a estrutura incorporadas à administração de marketing.


C

Em parte, o marketing interno e o fato de que os funcionários são fundamentais para o sucesso do marketing.


D

Assim como o desempenho no marketing holístico, a captura do leque de possíveis indicadores de resultado que tenham implicações financeiras e não financeiras e que transcendem à própria empresa.