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O mundo digital traz novos desafios para a estratégia comunicacional das instituições, na medida em que
reforça o poder da imprensa como única mediadora confiável para os stakeholders.
potencializa canais alternativos de interação com os públicos de interesse da organização.
diminui o poder dos influenciadores digitais para construção da reputação de uma organização.
uniformiza as estratégias de comunicação em virtude da globalização dos públicos-alvo.
restringe o acesso direto aos stakeholders que, sistematicamente, evitam os contatos virtuais.