A comunicação _________ é caracterizada pelos sistemas...

A comunicação _________ é caracterizada pelos sistemas comunicacionais, que permeiam o coletivo interno da organização e instrumentaliza decisões ou fomenta a instituição da identidade cultural. Os processos de comunicação com mercado, fornecedores, imprensa e autoridades é a comunicação _________________. O conjunto destes processos é denominado comunicação _____________.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.