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Segundo Margarida Kunsch, a fórmula de um plano estratégico...

Segundo Margarida Kunsch, a fórmula de um plano estratégico de comunicação organizacional deve levar em conta três etapas fundamentais: 1) Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico da organização; 2) Planejamento estratégico da comunicação organizacional e 3) Gestão estratégica da Comunicação Organizacional.


É correto afirmar que


A

a identificação da missão, da visão e dos valores é parte da etapa no 1.


B

a análise do ambiente externo, setorial e interno está contida na etapa no 3.


C

os objetivos e metas são determinados na etapa no 1.


D

as estratégias gerais são esboçadas na etapa no 3.


E

a implementação e o controle das ações pertencem à etapa no 2.