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Ao planejar e executar eventos, o profissional de relações públicas aciona diariamente elementos e sentidos que constituem a reputação, a imagem e a identidade da organização. São características do conceito de imagem:
personalidades da organização associadas à cultura e ao processo de gestão.
trajetória, história, filosofia e portfólio de produtos e serviços.
representações mentais de uma organização construída por indivíduos e grupos.
elementos gráficos, estéticos e visuais que caracterizam a organização.