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A “perecibilidade”, alertam Kotler e Keller (2013), é uma...
A “perecibilidade”, alertam Kotler e Keller (2013), é uma característica dos serviços bancários que dificulta os atendimentos, porque estes, ao contrário de bens tangíveis,
A
não podem ser vistos, provados ou sentidos.
B
não sendo levados “para casa”, geram certa sensação de insegurança.
C
são oferecidos de forma diferente, dependendo de qual profissional fornece o serviço.
D
não sendo estocáveis, devem se adaptar à oscilação da demanda.
E
são elaborados e consumidos simultaneamente.