A identidade de uma organização não muda. O que muda, de...

Imagem resulta de identidade organizacional. É instrumento estratégico voltado aos públicos, a quem se destinam ações comunicacionais e serviços. A percepção de uma imagem de valor positivo junto a esses públicos é uma resposta importante para as realizações da organização. Comunicación corporativa y revolución de los servicios.

Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens que se seguem.