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Questões de Concurso sobre Opinião Pública
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Em pesquisas de opinião e de mercado, a técnica conhecida como survey caracteriza-se
A
pela reunião de especialistas para validação consensual de hipóteses em rodadas sucessivas.
B
pela promoção de interação grupal mediada por moderador, com vistas à construção coletiva de sentidos.
C
pela aplicação de instrumento padronizado a uma amostra definida, com vistas à produção de dados comparáveis e passíveis de análise estatística.
D
pelo acompanhamento sistemático de comportamentos em contextos naturais, com prioridade a registros descritivos.
E
pela realização de entrevistas abertas sem roteiro previamente estruturado, com foco na subjetividade individual.
A legitimidade institucional da organização pode ser compreendida como resultado direto da conformidade legal de suas ações, de modo que a opinião pública, apesar de importante, torna-se um fator secundário na construção da imagem organizacional.
C
Certo
E
Errado
A atuação comunicacional da organização junto à opinião pública deve orientar-se pela defesa de sua legitimidade institucional, ainda que isso implique redução da abertura ao dissenso, uma vez que a estabilidade organizacional constitui condição necessária ao desenvolvimento democrático.
C
Certo
E
Errado
A comunicação interna é elemento central da construção do sentido organizacional e da credibilidade institucional.
C
Certo
E
Errado
As estratégias de comunicação interna e de relacionamento com a comunidade, quando alinhadas a práticas consistentes de responsabilidade social, contribuem para a formação de uma opinião pública favorável à organização, ao reforçarem a coerência entre discurso institucional e impacto social percebido.
C
Certo
E
Errado
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Considere as afirmativas a seguir sobre a interação com a opinião pública e seus segmentos estratégicos na administração pública municipal.
I. O princípio de fomentar o diálogo com a sociedade pressupõe a existência de canais de comunicação bidirecionais e acessíveis.
II. Para alcançar públicos segmentados, como beneficiários de programas sociais, é recomendável o uso exclusivo de canais digitais, em detrimento de meios analógicos ou presenciais.
III. A ouvidoria pública configura-se como um canal formal estratégico, cujas manifestações constituem fonte primária para a compreensão das demandas e da percepção social sobre os serviços.
IV. Em contextos de baixa conectividade, canais como o rádio comunitário e o carro de som perdem completamente sua relevância por não permitirem a interação em tempo real.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) afirmativa(s):
A
I e III, apenas.
B
II e IV, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
A difusão de informações em redes digitais redefiniu as formas de construção da opinião pública e de legitimação de narrativas. Analise as assertivas a seguir.
I. A formação de opinião nas mídias sociais ocorre de forma multidimensional, envolvendo interações online e offline.
II. A descentralização da informação ampliou o número de agentes capazes de influenciar o debate público.
III. A imprensa tradicional permanece como o único agente relevante na definição da agenda informacional nas mídias sociais.
É correto o que se afirma em:
A
Apenas I
B
Apenas II
C
Apenas I e II
D
Apenas I e III
E
I, II e III
Sobre a metodologia da pesquisa em opinião pública, assinale a alternativa correta.
A
A pesquisa de opinião pública deve priorizar exclusivamente métodos quantitativos para garantir a precisão estatística das respostas coletadas.
B
A compreensão da opinião pública exige apenas a análise das respostas individuais, desconsiderando os contextos sociais e históricos que influenciam essas opiniões.
C
A metodologia adequada para estudar a opinião pública combina a quantificação das respostas com a análise qualitativa dos significados e motivos por trás das posições adotadas pelos indivíduos.
D
A opinião pública pode ser medida unicamente pela soma das opiniões individuais, sem necessidade de considerar interações sociais ou influências midiáticas.
E
A opinião pública é estática e não sofre alterações ao longo do tempo, sendo suficiente uma única pesquisa para compreender seu comportamento.
De acordo com a pesquisa DataReportal, em janeiro de 2024, o Brasil tinha 144,0 milhões de usuários ativos em mídia social, ou seja, o equivalente a 66,3% da população total do país. Outro dado importante é a taxa de penetração de 86,6% desta mesma mídia na vida dos brasileiros. Ao tratar de comunicação pública, as redes sociais tem um papel destacado, já que:
A
o crescimento das redes sociais é inevitável e estar presente na internet interagindo com a população provê aos órgãos públicos o controle efetivo da sua imagem e o exercício da cidadania ao divulgar livremente suas informações
B
através delas é possível aos órgãos de governo estabelecer canais oficiais de comunicação mais acessíveis e diretos para a população, possibilitando a ela relatar dificuldades, fazer comentários, perguntas, solicitar informações de forma mais segura e correta
C
com as redes sociais, a comunicação pública se tornou difusa e geradora de engajamento negativo, pois não atende à demanda de perguntas e comentários da população
D
as redes sociais são instrumentos de diálogo e controle social, pois os órgãos públicos usam das novas tecnologias para refutar o proselitismo
A opinião pública é um dos matizes presentes nos estudos da comunicação organizacional que leva em consideração as possibilidades de interação entre sociedade e imprensa, e a influência que ambos exercem um sob o outro. Walter Lippamn, jornalista e teórico da comunicação, ao destacar a mídia para a centralidade nos debates sobre a formação da opinião pública, apresenta um recurso usado pela imprensa para persuadir, convencer, que é:
A
a divulgação de gêneros textuais digitais em todo ambiente virtual
B
a disseminação de estereótipos como atalhos e/ou gatilhos mentais
C
a opressão elencada ao processo vexatório ampliado pela mídia, provocando o silêncio no indivíduo frente à opinião da maioria
D
a filtragem de notícias de maior valor para a veiculação, dando ênfase ao mais importante para a mídia
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Em situações delicadas, como lançamentos públicos, crises ou eventos de grande repercussão, a presença de um porta-voz capacitado é decisiva para a construção (ou reconstrução) da imagem de uma organização diante da imprensa e da sociedade. Segundo Garcia (2004), o porta-voz não é apenas uma “voz oficial”, mas o elo entre a instituição e a opinião pública, sendo responsável por transmitir segurança, coerência e credibilidade.
De acordo com a autora, é correto afirmar que esse profissional deve
A
aceitar entrevistas sem preparo prévio, confiando em sua espontaneidade para lidar com qualquer pergunta.
B
priorizar sua imagem pessoal durante entrevistas, mostrando carisma e empatia em nome da empresa.
C
ser treinado para comunicar-se com clareza, domínio dos fatos e postura estratégica, mesmo em situações de pressão ou confronto com a mídia.
D
restringir-se a responder apenas perguntas previamente combinadas, evitando improvisos.
E
delegar entrevistas para membros do setor de marketing, mesmo que não tenham preparo técnico sobre o tema.
Na vida cotidiana, as opiniões são concebidas após conversas e discussões com amigos, parentes e conhecidos, na esfera da vida privada de cada um. Ao invés de ser a soma numérica de opiniões isoladas, a opinião pública é um processo contínuo em permanente evolução que decorre da troca mútua de experiências, argumentos e informações. A comunicação pública, ao lidar com temas de interesse coletivo, precisa compreender como a opinião pública é formada e se manifesta. A verdadeira opinião pública, ou pelo menos a opinião pública que não se expressa em um tumulto de rua espontâneo, emocional e superficial, não pode ser precipitada, e nunca é instantânea. O que tem acontecido com as pesquisas de opinião na atualidade é que sua capacidade de medir as opiniões é mais rápida do que a capacidade das pessoas para formularem uma opinião consistente. Embora haja muitas críticas ao uso das sondagens de opinião, essa é uma prática que não é abandonada por ninguém, principalmente no jogo político. As sondagens de opinião fazem parte da própria lógica do campo político e, mesmo não tendo surgido para esse fim, foi nesse meio que as sondagens mais se desenvolveram. Nesse sentido, a fragilidade técnica das sondagens e pesquisas, mesmo com todas as evoluções e aprimoramentos dos últimos anos, chega a ser inquestionável em muitos sentidos. As várias possibilidades de indução, manipulação e condução das respostas a partir de mecanismos propositais ou não dos instrumentos de coleta de dados já são suficientes para o questionamento sobre a credibilidade dos resultados e sua representação da opinião pública. Com base nessa perspectiva, é possível apontar distorções relativas às opiniões públicas que são mensuradas pelas pesquisas a partir dos seguintes postulados, EXCETO:
A
A produção de uma opinião não está ao alcance de todos.
B
Existe um acordo sobre as perguntas que merecem ser feitas.
C
Toda pesquisa de opinião supõe que todo mundo pode ter uma opinião.
D
Acumular opiniões que não têm absolutamente a mesma força real leva a uma distorção muito profunda.
E
Ao fazer a mesma pergunta para todos, acha-se implícita a hipótese de que existe um consenso sobre os problemas.
As pesquisas de opinião e de mercado são ferramentas essenciais para compreender o comportamento do público, identificar tendências e embasar decisões estratégicas. Métodos quantitativos e qualitativos são utilizados para obter informações precisas e detalhadas. Em relação às pesquisas qualitativas e quantitativas, amostragem, questionários e grupos focais, assinale a alternativa correta.
A
As pesquisas quantitativas analisam dados numéricos obtidos por meio de questionários estruturados, permitindo a medição estatística de tendências e preferências do público.
B
As pesquisas qualitativas buscam quantificar o comportamento dos consumidores, utilizando métricas objetivas e estruturadas para obter resultados numéricos confiáveis.
C
O questionário é um método exclusivo das pesquisas qualitativas, pois permite aprofundar percepções e emoções dos respondentes por meio de perguntas abertas e flexíveis.
D
Os grupos focais são compostos por amostras aleatórias e estatisticamente representativas da população estudada, garantindo resultados generalizáveis para toda a sociedade.
Entre as teorias que buscam explicar a influência dos meios de comunicação sobre a formação da opinião pública, destacam-se três conceitos: agenda-setting, a espiral do silêncio e o framing.
A seu respeito, é correto afirmar:
I. Na teoria do agenda-setting os meios de comunicação, ao darem ênfase a determinados temas, influenciam a percepção do público, definindo a agenda de discussão pública.
II. Essas três teorias descrevem processos inter-relacionados pelos quais os meios de comunicação influenciam a opinião pública, da seleção e ênfase de temas até o direcionamento da interpretação.
III. A dinâmica da espiral do silêncio é interrompida quando as pessoas não manifestam suas opiniões ao perceberem que estão em minoria, mesmo quando divergem da maioria.
IV. O conjunto dessas três teorias descreve como os meios de comunicação refletem as preocupações já existentes na sociedade, restringindo o surgimento de novos temas.
V. A seleção, ênfase e enquadramento dos fatos, de modo a influenciar a interpretação das notícias, é o processo conhecido como framing.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
III, IV e V.
B
I, II e V.
C
II, IV e V.
D
II, III e IV.
E
I, II e III.
Segundo Barbeiro (2015), "é bom você entender que conflito entre os particulares interessa ao jornalismo porque interessa à opinião pública. Não se trata de uma forma de explorar apenas o que é ruim. É que sem confronto não há notícia, e a maioria das fontes e entrevistados não entende isso. Não há nisso nenhuma perseguição de qualquer ordem contra esta ou aquela empresa". Com base nessas afirmações, assinale a opção correta.
A
Se o entrevistado tiver uma frase de efeito, deve usála na primeira resposta, mas evitar repeti-la ao longo da notícia.
B
Os executivos de empresas devem estar imbuídos do discurso institucional da empresa nas entrevistas, separando a opinião do gestor da opinião do cidadão.
C
Se a cobertura não for aquela que o entrevistado acha que sua empresa merece, não deve fazer represália retirando a publicidade dos veículos que a criticam.
D
O assessor de imprensa deve evitar acompanhar o entrevistado no momento da entrevista para que não pareça estar fiscalizando-o.
E
O entrevistado não deve ter receio de explicar os pontos negativos, mas evitar rebatê-los.
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Os tipos de pesquisa de opinião pública que podem ser feitos com o uso de dados primários dividem-se em dois grandes grupos: métodos quantitativos e métodos qualitativos.
Os primeiros
A
trabalham com roteiros menos estruturados e mais flexíveis, que vão sendo ajustados ao longo da aplicação do questionário.
B
são estudos que buscam coletar e analisar comportamentos, sentimentos, sensações, dentre outros dados não passíveis de mensuração.
C
utilizam discussões em grupos focais e entrevistas em profundidade como técnicas mais comuns para obtenção de dados primários.
D
são recorrentes nas sondagens eleitorais e nas pesquisas de avaliação da administração pública, trazendo resultados mensuráveis a partir de respostas a questões padronizadas.
E
fazem uma investigação profunda a partir de amostras reduzidas ou poucas observações não estruturadas, de modo a entender a natureza dos fenômenos e seu significado.
Qualquer empresa, independentemente do tamanho, ramo de atividade origem ou reputação, pode vir a enfrentar uma crise com a opinião pública. Assim, de acordo com Neves (2002):
A
crises empresariais internas não têm potencial para se transformarem em crises empresariais com a opinião pública.
B
crise empresarial com a opinião pública é uma situação que surge quando algo feito pela organização afeta ou pode afetar um órgão público fiscalizador de sua atividade.
C
crises empresariais com a opinião pública não podem ser evitadas, independentemente dos esforços da organização.
D
a ampliação da democracia aumentou o repertório das crises empresariais com a opinião pública.
E
um sistema de gerenciamento de crises é complexo, portanto, não vale a pena ser feito por empresas de pequeno porte.
Avalie o caso hipotético a seguir:
Em busca de compreender as percepções da população sobre a atual gestão municipal e as políticas públicas implementadas, um pré-candidato à prefeitura contratou uma empresa especializada em pesquisa de opinião. Para obter dados mais aprofundados, a empresa reuniu um grupo de moradores voluntários em uma sala, onde foi realizada uma conversa mediada por um profissional, com perguntas abertas sobre temas como saúde, educação, segurança e mobilidade urbana. Um observador também acompanhou o encontro para registrar percepções e comportamentos dos participantes.
Considerando o cenário descrito e os métodos utilizados em pesquisas de opinião pública, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O método utilizado caracteriza-se como grupo focal, apropriado para explorar percepções e sentimentos dos participantes sobre temas públicos.
B
O formato permite identificar argumentos subjetivos, resistências e valores que influenciam a opinião pública local.
C
Os resultados obtidos nesse tipo de pesquisa são generalizáveis para toda a população da cidade, com base em inferência estatística.
D
A atuação do moderador é essencial para manter o foco da discussão e estimular o engajamento equilibrado entre os participantes.
Em estudos de opinião pública, a escolha entre pesquisa quantitativa e qualitativa, bem como o tipo de dado utilizado (primário ou secundário), influencia diretamente o desenho metodológico, os objetivos e a validade dos resultados. Segundo Knechtel (2014), a pesquisa quantitativa baseia-se no teste de uma teoria a partir da quantificação de variáveis, buscando estabelecer padrões e relações estatísticas.
Considerando essa abordagem e os conceitos de dados primários e secundários, assinale a alternativa CORRETA.
A
Dados primários apresentam limitações para análises quantitativas, pois são coletados a partir de interações diretas com os respondentes, o que tende a dificultar a padronização.
B
A aplicação de métodos quantitativos tende a se beneficiar do uso de dados oriundos de fontes secundárias, já estruturados para análise e geralmente validados por instituições reconhecidas.
C
A generalização dos resultados em uma pesquisa quantitativa depende, em grande parte, da utilização de dados previamente organizados e acessíveis ao público especializado.
D
O método quantitativo pode operar com diferentes tipos de dados, desde que estejam alinhados a critérios de validade, representatividade e possibilidade de tratamento estatístico adequado.
A opinião pública é hoje estudada na nova psicologia social. Ela serve como termômetro para indicar o grau de satisfação que o usuário tem com a prestação do serviço público. Nesse sentido, sobre o tema, assinale a alternativa correta.
A
A opinião pública não serve como indicador relevante, em termos de responsividade, porque apenas representa percepção do cidadão sobre a forma como o Estado cumpre algumas de suas tarefas centrais, propiciando serviços como saúde e educação a partir dos impostos extraídos da sociedade.
B
É um insumo decisivo para a legitimidade democrática segundo diferentes abordagens teóricas. Os serviços públicos são a face mais concreta do Estado e a principal vitrine do desempenho governamental, de forma que sua avaliação é capaz de impactar, de forma indireta, a confiança nos políticos e no Executivo.
C
Nas democracias, cabe aos governantes o papel de formular e implementar políticas públicas, e a satisfação dos cidadãos com essas iniciativas é considerada irrelevante. Via de regra, não impacta a escolha eleitoral e nem contribui para a sustentação ou substituição do grupo político no poder.
D
Nem substantivamente, nem objetivamente, as avaliações positivas sobre serviços públicos servem como indicativo de que as ações do poder público são realmente voltadas para lograr a minimização de problemas e, consequentemente, melhorar a vida dos cidadãos.
E
Em última análise, a avaliação dos serviços públicos é a dimensão subjetiva e não necessária na análise da qualidade de uma democracia, e não conseguem significar o quanto governos e instituições são responsivos com as demandas e as preferências dos cidadãos.
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