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Em situações delicadas, como lançamentos públicos, crises ou eventos de grande repercus...
Em situações delicadas, como lançamentos públicos, crises ou eventos de grande repercussão, a presença de um porta-voz capacitado é decisiva para a construção (ou reconstrução) da imagem de uma organização diante da imprensa e da sociedade. Segundo Garcia (2004), o porta-voz não é apenas uma “voz oficial”, mas o elo entre a instituição e a opinião pública, sendo responsável por transmitir segurança, coerência e credibilidade.
De acordo com a autora, é correto afirmar que esse profissional deve
A
aceitar entrevistas sem preparo prévio, confiando em sua espontaneidade para lidar com qualquer pergunta.
B
priorizar sua imagem pessoal durante entrevistas, mostrando carisma e empatia em nome da empresa.
C
ser treinado para comunicar-se com clareza, domínio dos fatos e postura estratégica, mesmo em situações de pressão ou confronto com a mídia.
D
restringir-se a responder apenas perguntas previamente combinadas, evitando improvisos.
E
delegar entrevistas para membros do setor de marketing, mesmo que não tenham preparo técnico sobre o tema.