Questões de Concurso sobre Opinião Pública em Marketing

Em pesquisas de opinião e de mercado, a técnica conhecida como survey caracteriza-se

Entre as teorias que buscam explicar a influência dos meios de comunicação sobre a formação da opinião pública, destacam-se três conceitos: agenda-setting, a espiral do silêncio e o framing.

A seu respeito, é correto afirmar:

I. Na teoria do agenda-setting os meios de comunicação, ao darem ênfase a determinados temas, influenciam a percepção do público, definindo a agenda de discussão pública.

II. Essas três teorias descrevem processos inter-relacionados pelos quais os meios de comunicação influenciam a opinião pública, da seleção e ênfase de temas até o direcionamento da interpretação.

III. A dinâmica da espiral do silêncio é interrompida quando as pessoas não manifestam suas opiniões ao perceberem que estão em minoria, mesmo quando divergem da maioria.

IV. O conjunto dessas três teorias descreve como os meios de comunicação refletem as preocupações já existentes na sociedade, restringindo o surgimento de novos temas.

V. A seleção, ênfase e enquadramento dos fatos, de modo a influenciar a interpretação das notícias, é o processo conhecido como framing.

Está correto o que se afirma APENAS em

O advento das mídias sociais impactou o atendimento bancário em função do aumento do alcance dos comentários dos clientes a respeito da

Historicamente, a pesquisa de opinião é uma das ferramentas mais utilizadas nas campanhas políticas brasileiras. O pioneiro na utilização desse importante instrumento para o conhecimento dos públicos, ainda em meados do século XX, quando candidatou-se ao governo do Estado de São Paulo foi