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A comunicação interna de uma organização engloba um conjunto de processos comunicativos que possibilita a relação e a interação entre os diferentes atores organizacionais, podendo ela apresentar diferentes formas. Dá-se o nome de comunicação descendente àquela que flui do topo para a base.
Esse tipo de comunicação tem como suportes
reuniões com clientes
reuniões interdepartamentais
mensagens informais ao supervisor direto
folhetos informativos e jornais ou boletins da empresa
caixas de sugestões