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Um planejamento estratégico da comunicação de uma marca pode ser descrito a partir da concepção de cinco instâncias. São elas: tratamento processual da comunicação, inserção na cadeia de decisões, gestão de relacionamento, processo planejado e processo monitorado.
Em qual instância a preocupação é evitar ações desarticuladas das subáreas da comunicação?
Processo planejado
Processo monitorado
Gestão de relacionamento
Inserção na cadeia de decisões
Tratamento processual da comunicação