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As pesquisas de opinião pública constituem um instrumento poderoso para as ações de comunicação organizacional porque elas
promovem produtos e serviços da organização.
influenciam a opinião das pessoas sobre a organização.
aumentam o engajamento dos públicos em relação a marcas.
têm metodologias próprias que as diferem da pesquisa científica.
identificam comportamentos nem sempre favoráveis para a organização.