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O gerenciamento de crise é feito por meio de um conjunto de...
O gerenciamento de crise é feito por meio de um conjunto de ações planejadas para solucionar um problema inesperado, com a finalidade de reduzir consequências indesejáveis para o prestígio da marca. Atualmente, para antever ou enfrentar uma crise, os executivos utilizam uma ferramenta conhecida como análise SWOT que avalia as seguintes forças que atuam em projetos e planos de negócio:
A
Robustez – Fraquezas – Potências – Ameaças.
B
Forças – Fracassos – Oportunidades – Prenúncios.
C
Forças – Fracassos – Possibilidades – Ameaças.
D
Forças – Fraquezas – Oportunidades – Ameaças.
E
Robustez – Fraquezas – Potências – Prenúncios.