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A preparação prévia para o enfrentamento de crises é...
A preparação prévia para o enfrentamento de crises é condição sine qua non para evitar danos à imagem corporativa. Dessa maneira, o gabinete de Gerência de Crise precisa se planejar a fim de rastrear possíveis problemas em todas as fases de produção de um produto, por exemplo. Isso significa que, desde a cadeia de insumos até o consumidor final, tudo será checado. Apesar disso, crises de naturezas distintas possam surgir, e é necessário saber como proceder.
Nesse momento, as equipes de Gerência de Crise e Comunicação devem atuar de forma integrada, pois:
A
a cultura de prevenção de crise se constrói no processo de gerenciamento dos danos à imagem corporativa;
B
para evitar desgaste com a mídia, é importante restringir o enfrentamento da crise às relações com a imprensa;
C
possuir um bom relacionamento com a mídia especializada é necessário para neutralizar notícias negativas à organização;
D
a cultura de prevenção aposta na qualificação dos públicos da corporação e na identificação de atores e estratégias adequados para o enfrentamento da crise;
E
conduzir com eficiência, transparência e profissionalismo o gerenciamento é dotar de autonomia a Comunicação para que as crises sejam administradas e debeladas.