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Qualquer empresa, independentemente de tamanho, ramo de atividade, origem ou reputação, pode vir a enfrentar problemas. Segundo Neves (2002), as crises empresariais com a opinião pública são:
imprescindíveis e benéficas.
imprevisíveis e necessárias.
inevitáveis e profundas.
prejudiciais e incontornáveis.
evitáveis e administráveis.