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Você, como responsável pela Comunicação Institucional da...
Você, como responsável pela Comunicação Institucional da UFTM, se depara constantemente com o desafio de desenvolver estratégias de comunicação que atendam eficientemente à diversidade de grupos que interagem com a universidade. Em uma reunião com sua equipe, ela apresenta dados sobre como a comunidade acadêmica consome as informações institucionais, observando variações significativas entre estudantes, professores e funcionários e cabe ao profissional de Comunicação Institucional elaborar mensagens que se comuniquem com cada um desses grupos, reconhecendo suas particularidades e formas de engajamento. Para isso, é preciso diferenciar claramente os conceitos de "massa", "público" e "audiência" a fim de aplicar as estratégias de comunicação mais eficazes.
Com base no cenário apresentado, qual das seguintes alternativas melhor descreve a abordagem que você deve adotar para comunicar-se de maneira eficaz com a comunidade da UFTM?
A
Tratar a comunidade acadêmica como uma "massa", aplicando estratégias genéricas de comunicação que atinjam o maior número possível de pessoas sem personalização.
B
Segmentar a comunidade acadêmica em "públicos" específicos, desenvolvendo mensagens e canais de comunicação personalizados que atendam às particularidades de cada grupo.
C
Considerar toda a comunidade acadêmica como uma "audiência" uniforme, utilizando ferramentas de análise de mídia para entender como eles interagem com os conteúdos e ajustar as mensagens com base nessa interação.
D
Ignorar as diferenças entre os conceitos de "massa", "público" e "audiência", pois, na prática da Comunicação Institucional, essas distinções são irrelevantes para o desenvolvimento de estratégias efetivas.