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No processo de gestão de marketing, o esforço do prestador...
No processo de gestão de marketing, o esforço do prestador de serviços para compreender as necessidades do cliente e, então, oferecer, na medida do possível, a entrega de um serviço personalizado é denominado
A
qualidade.
B
intangibilidade.
C
confiabilidade.
D
garantia.
E
empatia.