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O marketing de relacionamento propõe um conjunto de ações para, dentre outras coisas, fortalecer o relacionamento e a visão do cliente sobre o negócio. Follow-up é o processo que envolve entrar em contato com o cliente após a proposta comercial.
Trata-se de uma interação fundamental no cotidiano do técnico bancário, uma vez que permite o(a)
acompanhamento da continuidade das vendas
apuração de novos segmentos de mercado
detecção de falhas no ambiente digital
inovação nos métodos operacionais
mineração de dados sobre tendências de consumo


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