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Quando uma mesma rede social passa a ser um canal de veiculação de mensagens e conteúdo pago ou é usada com o objetivo de conversão de consumo, ela passa a ser uma mídia social. Os três itens essenciais para desenvolver um trabalho profissional em mídias sociais são:
Persona, conteúdo e feedback.
Entretenimento, relacionamento e impulsão;
Análise de dados, conteúdo e persona.
Relacionamento, impulsão e conteúdo.
Conteúdo, relacionamento e análise de dados.