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Philip Kotler propõe que “[e]m um mundo conectado (...) o...
Philip Kotler propõe que “[e]m um mundo conectado (...) o mix de marketing (os quatro Ps) deve ser redefinido como os quatro Cs: cocriação (co-criation), moeda (currency), ativação comunitária (communal activation) e conversa (conversation)”. (KOTLER, 2017)
Com um mix de marketing conectado, representado pelos quatro Cs, é correto afirmar que:
A
o consumidor está cada vez menos participativo no processo de compra de produtos ou contratação de serviços;
B
a promoção se mantém como uma relação unilateral, na qual empresas enviam mensagens a consumidores passivos;
C
a precificação dinâmica impede a cobrança de clientes distintos de maneiras diferentes, o que diminui a rentabilidade das empresas;
D
o envolvimento dos clientes no estágio de concepção de novos produtos tende a atrasar a produção e diminuir o sucesso desses produtos por ocasião do lançamento;
E
a cocriação permite aos clientes customizar e personalizar produtos e serviços, criando assim proposições de valor superiores.