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O BB utiliza o customer relationship management (CRM) em...
O BB utiliza o customer relationship management (CRM) em sua gestão de relacionamento. Uma ação típica de CRM para o BB é
A
o acompanhamento de debates e votações no Congresso Nacional de projetos relacionados ao sistema financeiro que podem afetar o BB.
B
o envio de press-releases pela assessoria de imprensa e clipping de notícias que fazem referência ao BB.
C
a criação e o gerenciamento de uma base de dados única com informações sobre os clientes do BB.
D
o levantamento de todas as seleções esportivas nacionais que têm chance de medalha para propor patrocínio do BB.
E
a criação de bancos de dados independentes em cada setor do banco, para que o BB tenha visões parciais do cliente, e este, múltiplas visões do BB.