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A imagem pública de uma organização é um ativo intangível que reflete a percepção colet...
A imagem pública de uma organização é um ativo intangível que reflete a percepção coletiva formada por diferentes públicos em relação às suas ações, seus valores, bem como compromissos publicamente assumidos e reconhecidos. Em termos de Comunicação Estratégica, para construir e preservar uma imagem positiva, é essencial adotar práticas que incluem transparência, coerência entre discurso e prática e a capacidade de gerenciar crises de forma eficaz e eficiente. Além disso, o relacionamento contínuo com a imprensa e os stakeholders desempenha papel fundamental nesse processo, pois permite reforçar a credibilidade e a confiança no longo prazo, redundando ganhos importantes em termos de reputação.
Com base no texto acima, é prática essencial para a construção de uma imagem pública positiva:
A
garantir a coerência entre o discurso institucional e as práticas reais da organização, reforçando a credibilidade junto aos seus diferentes públicos.
B
centralizar em boletins informativos internos as comunicações com os stakeholders para evitar descontentamentos convergentes.
C
concentrar-se em ações promocionais e campanhas publicitárias, de modo a atenuar a influência de veículos noticiosos sobre a imagem pública da organização.
D
priorizar o uso de redes sociais como canal de comunicação com o público externo, anulando riscos associados a conteúdos de veículos tradicionais.
E
adotar postura rapidamente reativa diante de crises, pois é uma forma proativa de evitar maior exposição pública e minimizar danos à reputação da organização.