Questão Q3859719 - Comunicação Social

Question

Em pesquisa de marketing do tipo Survey, é possível a elaboração de questionário estruturado, com questões de escala nominal, ordinal, intervalar e de razão. A imagem subsequente foi elaborada a partir de dados de duas questões do questionário de determinada pesquisa, com uso de uma dessas escalas. A primeira questão visava identificar o nível de importância das variáveis do mix de produtos no processo decisório de compra de vestuário feminino, em que 1 é considerado nada importante e 5, muito importante. A segunda questão visava mensurar o nível de satisfação dos clientes quanto ao mix de produtos da empresa, em que 1 é considerado totalmente insatisfeito e 5, totalmente satisfeito.

A imagem a seguir mostra os resultados dos níveis de importância e satisfação dos atributos do mix de produtos na opinião dos clientes, expressos a partir da análise das médias de cada um dos atributos.

Nível de importância e nível de satisfação em relação às variáveis do mix de produtos da empresa

Imagem associada para resolução da questão

Com base nas informações e na imagem apresentadas, visando medir a importância das variáveis do mix de produtos da empresa e a satisfação de clientes em relação a esse fator, é correto afirmar que as questões do questionário utilizaram escala

Gran Questões · Accepted Answer

intervalar, e os resultados apontam que o conforto, a qualidade e o design são as variáveis mais importantes no processo decisório de compra de vestuário feminino.

Gran Questões · Answer

ordinal, e os resultados apontam que o atributo marca, por apresentar os menores níveis de importância e satisfação, deve ser considerado como prioridade em termos de desenvolvimento de uma estratégia de marketing.

Gran Questões · Answer

ordinal, e os resultados apontam uma ordem de prioridades das variáveis do mix de produtos, estando a qualidade, o conforto e a diversificação em primeiro, segundo e terceiro lugares, respectivamente.

Gran Questões · Answer

nominal, e os resultados apontam que as variáveis inovação, conforto, design, diferenciação, diversificação e qualidade foram citadas como motivos que influenciam no processo decisório de compra.

Gran Questões · Answer

intervalar, e os resultados apontam que o nível de satisfação dos clientes é maior do que o nível de importância em relação aos atributos qualidade, marca, conforto e diversificação.

Em pesquisa de marketing do tipo Survey, é possível a...