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Na obra Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade (2021)...
Na obra Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade (2021), Philip Kotler argumenta que, diante da saturação de informação, do ceticismo do consumidor e da hiperconectividade, as marcas precisam se adaptar a um novo modelo comunicacional, que conecte tecnologia, propósito e personalização. Nesse contexto, as mídias sociais passam a cumprir um papel que vai além da simples divulgação de produtos. Com base nos conceitos de Kotler sobre o comportamento digital contemporâneo e as estratégias de comunicação nas redes sociais, assinale a alternativa CORRETA.
A
A comunicação digital eficaz no Marketing 5.0 deve priorizar o volume de postagens e campanhas promocionais agressivas para atrair atenção em meio ao ruído informacional.
B
O foco do marketing digital moderno está na automatização do relacionamento com o cliente, substituindo o engajamento humano por inteligência artificial sem personalização.
C
A comunicação nas redes sociais no Marketing 5.0 visa à neutralidade de posicionamento da marca, evitando temas sociais que gerem polarização e debate público.
D
As redes sociais se tornaram centrais para a construção de comunidades e de engajamento com propósito, exigindo da marca coerência, transparência e escuta ativa.