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No contexto da emergência do Marketing 4.0, impulsionado...
No contexto da emergência do Marketing 4.0, impulsionado pela convergência tecnológica, uma organização que busca reconfigurar sua administração de marketing para a economia digital e otimizar a jornada do consumidor contemporâneo, caracterizada pela fluidez entre os mundos online e offline, deve, fundamentalmente:
A
concentrar seus investimentos exclusivamente em plataformas de mídia social de alto alcance, visando à obtenção de um coeficiente de ação de compra (CAC) elevado por meio de campanhas de publicidade de impacto viral.
B
focar primordialmente na automação de processos de vendas e atendimento ao cliente, utilizando inteligência artificial para maximizar a eficiência operacional e reduzir a necessidade de interação humana direta com os consumidores.
C
reintroduzir os modelos de marketing centrados no produto (Marketing 1.0), adaptando-os com ferramentas digitais para garantir o controle total sobre a mensagem da marca e a jornada linear do consumidor.
D
segmentar o mercado com base estritamente em dados demográficos e geográficos, mantendo uma comunicação unilateral direcionada, a fim de proteger a marca de manifestações negativas e focar apenas naqueles com alta probabilidade de compra imediata.
E
priorizar a fusão da interação digital com o toque humano, reconhecendo que a hiperconectividade impulsiona a busca por envolvimento profundo e humanização das marcas, e que a análise de big data deve complementar a personalização no ambiente omnichannel, visando à construção de uma defesa ativa da marca pelo consumidor.