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A série de livros Marketing X.0, de Philip Kotler e outros...
A série de livros Marketing X.0, de Philip Kotler e outros autores, explora as mudanças no cenário de negócios e como elas impactam o modo como os profissionais de marketing o abordam. A cada era do marketing, novas características são adicionadas. O mais recente é o Marketing 6.0, no qual os autores acreditam que o futuro do marketing é
A
focado no produto, visto que as decisões de compra são motivadas pela clara comunicação dos diferenciais dos produtos em relação aos seus concorrentes.
B
baseado no uso da inteligência artificial, para replicar a capacidade humana de resolver problemas e, com isso, tomar decisões para o bem da humanidade.
C
imersivo, ao transcender as fronteiras entre os mundos físico e digital, proporcionando uma experiência imersiva onde os clientes não percebem distinção entre os dois mundos.
D
digital, com o uso de marketing de conteúdo e omnichannel para complementar a abordagem tradicional e analógica em toda a jornada do cliente.
E
centrado na experiência do cliente, pois além da satisfação funcional e emocional, os clientes almejam realização espiritual através das marcas que escolhem.