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Leia os textos a seguir e atenda ao solicitado. Texto 1 O...
Leia os textos a seguir e atenda ao solicitado.
Texto 1
O conceito de marketing 4.0 introduziu uma nova perspectiva sobre a jornada do consumidor na era digital. Os consumidores passam por etapas que vão desde o conhecimento inicial sobre a marca até o estágio em que se tornam defensores dela. O ambiente digital não substitui o físico, mas o complementa, criando uma experiência nova e mais envolvente.
Texto 2
O marketing 4.0 também destaca a importância das mídias sociais na construção de relacionamentos entre empresas e consumidores. Essas plataformas permitem interações dinâmicas, o que torna a experiência mais personalizada, influenciando significativamente as decisões de compra.
A respeito do tema marketing, assinale a alternativa correta:
A
O conceito omnichannel visa integrar as experiências física e digital.
B
O marketing 4.0 substituiu totalmente as interações presenciais entre empresas e consumidores.
C
A jornada do consumidor na era digital é linear e previsível.
D
A personalização da experiência do consumidor ocorre apenas no ambiente físico.