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A comunicação institucional de entidades públicas tem adotado formatos de conteúdo que humanizam suas ações: vídeos curtos dos colaboradores em campo, transmissões ao vivo de eventos, registros dos bastidores das operações, complementados por solicitações de feedback e propostas da população.
Qual a estratégia de relacionamento digital otimiza o engajamento comunitário?
Publicar conteúdos variados otimizados para o algoritmo, independentemente de coerência com o posicionamento da instituição.
Escalonar mensagens e conteúdos a serem publicados mensalmente, contemplando um único padrão de usuários e horários de maior tráfego.
Criar posts curtos alinhados aos objetivos da instituição e à narrativa oficial, aproximando o público das ações do órgão.
Concentrar esforços em textos aprofundados com vocabulário técnico e tom formal adequado à natureza do setor público.
Reduzir interatividade com usuários, principalmente em contextos de críticas ou avaliações negativas.