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Segundo Castilho e Olivieri na obra Gestão da comunicação, dentro da estrutura de gestão de uma organização moderna, a comunicação deve ser posicionada como
um departamento isolado do setor de marketing e de recursos humanos, para evitar conflitos de interesse.
uma ferramenta de controle disciplinar para monitorar o desempenho dos colaboradores.
uma área estratégica, próxima à alta gestão, que participe dos processos de tomada de decisão e planejamento global.
um setor meramente operacional, responsável apenas pela execução de tarefas técnicas de redação e design.
uma função secundária que só deve ser acionada em momentos de crise quanto à imagem da organização.