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Uma empresa do setor de energia, após sofrer...
Uma empresa do setor de energia, após sofrer questionamentos públicos sobre impactos ambientais de suas operações, decide implementar, no âmbito de sua gestão corporativa, uma estratégia de comunicação contínua voltada à valorização de sua identidade institucional, à explicitação de seus princípios éticos e à consolidação de sua legitimidade social, sem promover diretamente produtos ou serviços específicos.
Nessa situação hipotética, a estratégia da empresa caracteriza-se como
A
comunicação pública, por tratar de tema de interesse coletivo relacionado ao meio ambiente.
B
comunicação mercadológica, ao empregar instrumentos de marketing para reposicionar a empresa perante o mercado.
C
publicidade institucional corretiva, direcionada exclusivamente à reversão de crises reputacionais pontuais.
D
marketing de relacionamento, por priorizar o diálogo contínuo com públicos estratégicos, com vistas à fidelização.
E
marketing institucional, por concentrar-se na construção da imagem, da identidade e da legitimidade social da organização.