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Pode-se classificar os clientes, com o intuito de planejar...
Pode-se classificar os clientes, com o intuito de planejar ações para a fidelização dos mesmos, em tipos. O cliente tipo
A
potencial é assíduo e satisfeito com a forma de atendimento da empresa.
B
divulgador sabe da existência do produto, mas ainda não é consumidor.
C
eventual comparece regularmente ao ponto de venda e consome e o produto.
D
pesquisador conhece o produto e vai até a empresa para testar o seu atendimento.
E
assíduo é aquele que eventualmente comparece ao ponto de venda e esporadicamente consome o produto.