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“É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis.” (Kotler, 1995). Trata-se do conceito de:
Assessoria de Imprensa.
Comunicação Interna.
Relações Públicas.
Comunicação Organizacional.
Propaganda Institucional.