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A elaboração do questionário é uma das etapas mais importantes e delicadas do processo de pesquisa de mercado. Esta fase inclui definição de conteúdo e formulação das perguntas, seqüência, formatação e layout. Um procedimento a ser adotado para garantir a confiabilidade de um questionário é o(a)
pré-teste do questionário.
análise dos dados secundários.
aplicação em campo.
definição de plano de análise.
pesquisa exploratória.