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Bens de consumo são produtos e serviços comprados para uso próprio, sendo classificados com base em como os consumidores os compram.
Em relação ao comportamento de compra do consumidor, a compra de um produto de conveniênciademanda pouco conhecimento do produto, e o interesse de compra é negativo.
exige muito planejamento e comparação entre marcas, mas é menos frequente.
exige pouco planejamento na compra e baixo envolvimento do cliente.
gera fidelidade à marca, e o cliente apresenta baixa sensibilidade ao preço.
requer esforço especial de compra, e o cliente tem preferência por produtos exclusivos.