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Uma pesquisa apontou que o produto de uma indústria de...
Uma pesquisa apontou que o produto de uma indústria de
ar-condicionado vem sendo alvo, nos últimos cinco anos,
de muitas queixas, via defesa do consumidor. Além de
tentar corrigir possíveis falhas na produção, essa indústria
recorreu a um profissional de comunicação para tentar
reduzir o número de ações contra a empresa.
Dentre as medidas apresentadas à empresa, prioritariamente,
deverá constar a de
A
abrir canais de comunicação digitais destinados a
acolher reclamações do consumidor e a solucionar
rapidamente os problemas apontados.
B
contratar os serviços de outdoor para divulgar, via comunicação
de massa, os diversos erros verificados
nos produtos.
C
enviar uma carta para cada novo comprador, informando
que erros podem ser encontrados e solicitando
ao consumidor que deixe de recorrer à Justiça.
D
promover uma entrevista coletiva, enumerando aos
jornalistas cada defeito apresentado no período e as
correções efetuadas na produção.
E
publicar um informe publicitário em um jornal de grande
circulação, prometendo empenho para melhorar a
qualidade dos seus produtos.