O processo de negociação requer interação e que ambas as partes devam sair ganhando. O (a) secretário (a) negocia com clientes, negocia informações e também processos nas rotinas empresariais. O primeiro grande desafio de uma negociação é:
A
conhecer o perfil de seu oponente.
B
conhecer o planejamento da negociação.
C
conhecer regras de comunicação visual.
D
conhecer a vida pessoal de seu futuro cliente.