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A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para...

A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os profissionais de comunicação ajustarem suas estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, quando há um grande volume de informações, é o(a):


A

CRM;


B

pesquisa qualitativa;


C

pesquisa quantitativa;


D

ombudsman;


E

mala direta.