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Em relação à satisfação de consumidores, qual das...
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Q1058607
Teclas de Atalhos
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Em relação à satisfação de consumidores, qual das
afirmativas abaixo está incorreta?
A
Um consumidor satisfeito não se mantém leal a uma
empresa por mais tempo que um insatisfeito, mas
presta menos atenção à propaganda de marcas
concorrentes.
B
Um consumidor satisfeito se mantém leal a uma
empresa por mais tempo que um insatisfeito, mas não
necessariamente será leal por muitos anos.
C
Um consumidor satisfeito se mantém leal a uma empresa
por mais tempo que um insatisfeito, e faz comentários
favoráveis sobre a empresa e seus produtos.
D
Um Um consumidor satisfeito se mantém leal a uma empresa
por mais tempo que um insatisfeito, e faz comentários
favoráveis sobre a empresa e seus produtos.
E
um consumidor satisfeito se mantém leal a uma
empresa por mais tempo que um insatisfeito, e é menos
sensível a aumentos de preço.