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A assessoria de comunicação de uma empresa varejista aposta em redes sociais para fidelização dos clientes. Dessa forma, as plataformas mais utilizadas são o twitter e o instagram. Para manter os consumidores e/ou reforçar a marca, as postagens fazem uso das hashtags. Dentre as recomendações para uso eficaz desse mecanismo destaca-se:
a utilização de hashtags mais utilizadas pelos usuários, ainda que sem relação direta com a empresa;
a pesquisa da hashtag mais apropriada para cada rede social;
a criação de hashtags para despertar a curiosidade dos consumidores;
a relativização das hashtags de conteúdo em prol da originalidade nas postagens;
a utilização de apenas uma hashtagpor postagem a fim de não distrair o consumidor.