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Empresas e órgãos públicos podem enfrentar crises que...
Empresas e órgãos públicos podem enfrentar crises que impactam a opinião pública. A principal diferença entre a comunicação de uma crise e a comunicação cotidiana de uma organização está na variável:
A
tempo, porque a natureza de urgência das crises exige respostas rápidas e precisas;
B
público-alvo, porque os impactos da crise repercutem mais nos formadores de opinião;
C
veracidade, porque na comunicação cotidiana ela não é tão importante quanto na crise;
D
reatividade, porque uma organização não pode se preparar para uma crise;
E
informalidade, porque a natureza imprevista da crise exige uma comunicação mais direta.