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Considere a seguinte hipótese: Uma notícia negativa sobre a...
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Q1451214
Teclas de Atalhos
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Considere a seguinte hipótese: Uma notícia negativa sobre a instituição foi veiculada pela mídia, criando um clima de insatisfação entre os stakeholders e os clientes. Analisando a situação, a Diretoria reconhece que houve um erro e cria um gabinete de crise para impedir que o prejuízo ao conceito da instituição seja ampliado.
Conforme orientação dos especialistas em media training, o responsável pelo contato com a imprensa deverá
A
aguardar antes de tomar alguma providência para conhecer os argumentos e poder rebatê-los.
B
reconhecer o erro e realizar ações para demonstrar o desejo de esclarecer e corrigir o problema.
C
publicar comunicado pago para evitar que os jornalistas o procurem para esclarecimentos.
D
preferir as informações orais, sem gravação, para que possa corrigir o que for publicado negativamente.
E
evitar atender os jornalistas individualmente. Deve organizar coletivas para ler comunicado oficial.