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De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), profissionais de marketing precisam estar atentos aos novos paradigmas do mercado, das redes sociais e do comportamento dos consumidores. Os autores apontam as seguintes mudanças para um novo cenário de negócios:
horizontal, exclusivo e compartilhado.
horizontal, inclusivo e social.
vertical, inclusivo e compartilhado.
horizontal, exclusivo e social.
vertical, exclusivo e compartilhado.