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A opinião pública se forma com base em fatores sociais, psicológicos, influências de grupos e de líderes e, ainda, da comunicação de massa. Quando se relaciona com o profissional de Relações Públicas,
a opinião pública não tem importância.
o objetivo é manipular sem ética a opinião do público externo.
o objetivo é conseguir a formação de uma opinião positiva no grupo de pessoas que interessam à organização.
o objetivo é manipular a opinião somente do público interno.