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Segundo a publicação Princípios Básicos da Museologia (COSTA, 2006), a portaria do museu deve abrigar uma recepção. Dentre as responsabilidades da portaria se encontra:
o agendamento de visitas escolares.
a venda de ingressos.
a venda de produtos.
o controle estatístico das visitas.
o atendimento telefônico do museu.