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A implantação de CRM (customer relationship management) é a...
Julgue os itens que se seguem, pertinentes às relações das empresas com consumidores.
A implantação de CRM (customer relationship management) é a melhor estratégia para resolver problemas de atendimento em uma organização que tenha um grande número de reclamações sobre seu atendimento.
C
Certo
E
Errado